سوالات متداول

باتوجه به اینکه موجودی و قیمت کالاهای اوژن بیوتی به روز است، نیازی به استعلام قیمت و موجودی نیست پس از ورود به حساب کاربری و انتخاب کالا های مورد نظر و اضافه کردن آن به سبد خرید مرحله ثبت خرید و پرداخت صورت میگیرد. اگر پیش از وارد شدن به حساب کاربری خود درسایت اوژن بیوتی کالاهای مورد نظر را به سبد خرید اضافه کرده باشید باید در مرحله ورود به سایت با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود وارد سایت شوید. اگر عضو سایت نیستید می توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات فردی خود حساب کاربری خود را ایجاد کرده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. پس از تکمیل مراحل خرید سفارش شما ثبت و اماده پردازش خواهد شد.

نکته ۱: امکان خرید در سایت بدون ثبت نام وجود ندارد فقط کافیست یک مرتبه کد اعتبار سنجی که برایتان پیامک میشود را در زمان ثبت نام وارد نمایید.

نکته ۲: پرداخت به صورت اینترنتی انجام خواهد گرفت در صورتی که کاربر امکان پرداخت به صورت آنلاین را نداشته باشد میتواند از طریق پیج ozhen_beauty@ خرید خود را ثبت کرده و هزینه را کارت به کارت کند.

برای خرید حضوری با شماره هایی که در سایت زده شده تماس بگیرید.

برای فروش عمده هم از طریق سایت هم از طریق پیجی که زده شده و هم از طریق شماره تماسی که در سایت زده شده میتوانید اقدام کنید.

بعد از اتمام مراحل خرید یک کد رهگیری ۱۲ رقمی برای شما پیامک خواهد شد که با وارد کردن کد فوق در سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست از مراحل روند ارسال بسته خود مطلع شوید در صورتی که کد رهگیری سفارش خود را دریافت نکرده اید با شماره 09374964484 تماس بگیرید و سفارش خود را پیگیری کنید.

هزینه ارسال ۲۰ تومان میباشد

انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که باز نشده باشد. هیچگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته بندی اولیه، پلمپ، برچسب ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد بازگزداندن هدیه به همراه آن نیز الزامی است.

نکته ۱: طبق قانون ۴۱ قانون تجارت الکترونیکی تامین کننده میتواند کالا یا خدمات مشابه آنچه را که به مصرف کننده وعده کرده تحویل یا ارائه نماید مشروط بر آنکه قبل از معامله یا در حین انجام معامله آن را اعلام کرده باشد.

نکته ۲: در موارد زیر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا باید به واحد خدمات پس از فروش اوژن بیوتی اطلاع داده شود تا مشمول مرجوعی کالا شود.

 

۱_آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل ایجاد شده باشد. در صورت تایید شرکت حمل کننده مسئولیت جبران خسارت را خواهد پذیرفت.عودت زمانی صورت میگیرد که کارتون بسته بندی کالا به صورت قبل موجود باشد و هیچ گونه آسیبی بهش وارد نشده باشد.در غیر این صورت امکان عودت وجود ندارد.

 

۲_آسیب دیدگی یا ایراد ظاهری یا فیزیکی داشته باشد.عودت زمانی صورت میگیرد که کارتون بسته بندی کالا به صورت قبل موجود باشد و هیچ گونه آسیبی بهش وارد نشده باشد.در غیر این صورت امکان عودت وجود ندارد.

 

۳_اگر کالای خریداری شده از لحاظ مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد. وجود مغایرت بر مبنای مشخصات کالا و مشخصات فنی ثبت شده در وب سایت است.ممکن است عکس ظاهری دارای جزئیات اندکی با کالای اصلی داشته باشد. اگر تشخیص مغایرت از روی بسته بندی امکان پذیر است از باز کردن بسته خودداری شود.